7 Ergebnisse für: zeithaml
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OGND - results/titledata
http://swb.bsz-bw.de/DB=2.104/SET=1/TTL=1/CMD?retrace=0&trm_old=&ACT=SRCHA&IKT=2999&SRT=RLV&TRM=113065035
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GAP-Modell – marillabax:
https://www.marillabax.de/service-wissen/glossar/glossary-entries/gap-modell/
marillabax begleitet erfolgreich mittelständische Unternehmen im Bereich der Servicekultur, Servicequalität, Service-Führung, Service-Management, Kundenorientierung (CRM) und effiziente Serviceprozesse durch Beratung, Training und Schulungen.
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GAP-Modell der Dienstleistungsqualität Begriffserklärung / Fachbegriff
https://www.ahgz.de/fachbegriff/gap-modell-der-dienstleistungsqualitaet,445.html
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DeutschesFachbuch.de : Gestaltung zentraler Anknüpfungspunkte eines Qualitätsmanagementsystems im Gemeinschaftsverpflegungsbetrieb Von Jens Wetterau
https://archive.today/20120724012152/http://www.deutschesfachbuch.de/info/detail.php?isbn=3834003174&PHPSESSID=3d457f63f90d5bd9109e51d01d82e159
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Das Gap-Modell zur Identifikation von Ursachen für Qualitätsmängel: Einsatz ... - Maike Dürk - Google Books
https://books.google.de/books?id=DY3iCAAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=gap+modell&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwiU4ov0qpbYAhUGLFAKHQarDygQ
Eines der bekanntesten und revolutionärsten Modelle der Dienstleistungsqualität ist das Gap-Modell von Parasuraman, Zeithaml und Berry (1985). Es dient zur Ableitung von Aufgaben des Qualitätsmanagements. Dabei konstatiert es verschiedene…
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Lecture 'Service - Word and Term' 2014-08-27 V03.00.00
http://de.slideshare.net/PaulGHz/issip-service-word-and-term-20140827-v010000
This slide deck has been presented - on 27.08.2014 - in the course of a weekly telco - of the ISSIP (International Society of Service Innovation Professionals)…