• 

  Hotline: Intelligente Ressourcenplanung stärkt die Kundenbindung | servicereport

  https://web.archive.org/web/20120412194910/http://www.servicereport.eu/2010/hotline-intelligente-ressourcenplanung-staerkt-die-k

  Kundenorientierte Unternehmen schicken Anrufer nicht in kostenpflichtige Warteschleifen ihrer Hotlines.

• 

  Hotline: Intelligente Ressourcenplanung stärkt die Kundenbindung | servicereport

  https://web.archive.org/web/20120412194910/http://www.servicereport.eu/2010/hotline-intelligente-ressourcenplanung-staerkt-die-kundenbindung

  Kundenorientierte Unternehmen schicken Anrufer nicht in kostenpflichtige Warteschleifen ihrer Hotlines.

• 

  Neue Gesetze: Was sich für die Deutschen am 1. Juni alles ändert - WELT

  https://www.welt.de/finanzen/verbraucher/article116679621/Was-sich-fuer-die-Deutschen-am-1-Juni-alles-aendert.html

  Kostenlose Warteschleifen, neue Kennzeichungsregeln für Energy-Drinks, zentrale Visa-Warndatei: Im Monat Juni müssen sich die Deutschen auf zahlreiche gesetzliche Änderungen einstellen.

• 

  Nachhaken und Schlichten

  http://www.hilfe.ie-communications.de/

  Insist Control (Inhaber Dr. Gerhard Vilsmeier) unterstützt diejenigen, die z.B. in der Bürokratie oder in Warteschleifen von Callcentern hängen bleiben.

• 

  Warteschleifen (2010)

  https://web.archive.org/web/20091215175648/http://www.westendfilme.de/warteschleife.html

  Internetangebot Westend Filme, Köln

• 

  Novelliertes Telekommunikationsgesetz stärkt den Kundenschutz | c't Magazin

  https://www.heise.de/ct/ausgabe/2012-12-Novelliertes-Telekommunikationsgesetz-staerkt-den-Kundenschutz-2345188.html

  Unterbrechungen beim Anbieterwechsel, lange Vertragslaufzeiten, kostenpflichtige Warteschleifen und Mehrwertdienste sorgten in den zurückliegenden Jahren bei vielen Kunden von Telekommunikationsunternehmen für Unzufriedenheit. Der Gesetzgeber hat nun an…

• 

  Branche warnt: Warteschleifen bei Service-Hotlines sollen künftig nichts mehr kosten

  http://www.noz.de/deutschland-welt/wirtschaft/artikel/129810/warteschleifen-bei-service-hotlines-sollen-kunftig-nichts-mehr-kost

  Osnabrück. Sie treiben Anrufer in den Wahnsinn, noch dazu, wenn Mozarts „Kleine Nachtmusik“ zur endlosen Dudelmelodie wird. Doch bald soll Schluss sein mit dem Abzocken durch Warteschleifen für ...

• 

  Branche warnt: Warteschleifen bei Service-Hotlines sollen künftig nichts mehr kosten

  http://www.noz.de/deutschland-welt/wirtschaft/artikel/129810/warteschleifen-bei-service-hotlines-sollen-kunftig-nichts-mehr-kosten

  Osnabrück. Sie treiben Anrufer in den Wahnsinn, noch dazu, wenn Mozarts „Kleine Nachtmusik“ zur endlosen Dudelmelodie wird. Doch bald soll Schluss sein mit dem Abzocken durch Warteschleifen für ...

• 

  Mit Staus Geld verdienen - WELT

  http://www.welt.de/print-wams/article86729/Mit-Staus-Geld-verdienen.html

  Wo Autos Schlange stehen, Menschen gedrängt auf den Zug warten und Flugzeuge Warteschleifen drehen, besteht Aussicht auf Rendite, weil in bessere Infrastruktur investiert werden muss. Firmen und Aktionäre profitieren.

• 

  Umstrittene Praktiken von Hotline-Anbietern - Warteschleifen kosten Verbraucher 144 Millionen Euro - Wirtschaft - Süddeutsche.de

  http://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/umstrittene-praktiken-von-hotline-anbietern-warteschleifen-kosten-verbraucher-millionen-euro-1.1269591

  Bitte warten, bei uns klingeln gerade die Kassen: Das neue Telekommunikationsgesetz soll verhindern, dass Bürger über kostenpflichtige Warteschleifen abgezockt werden. Doch bis es in Kraft tritt, verdienen die Anbieter von Service-Hotlines weiter…

---

---